Điều Khoản &
& Điều Kiện

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng giải trí trực tuyến oven88 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người dùng") khi truy cập hoặc sử dụng website tại địa chỉ oven88.cam cùng tất cả các trang con và dịch vụ liên quan.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng oven88.
• Số dư tài khoản: Số tiền thực tế do Người dùng nạp vào và hiện có trong tài khoản, chưa tính các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện giải ngân.
• Khoản thưởng: Tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được oven88 cấp theo chương trình khuyến mãi, áp dụng các điều kiện vòng cược riêng.
• Giao dịch: Bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên Nền tảng.
• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm giải trí do oven88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Thể Thao Ảo, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của oven88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc của oven88 nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. oven88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực pháp lý của Người dùng.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân sự làm việc cho oven88 hoặc các đối tác phần mềm liên quan.
• Chỉ tham gia bằng tiền cá nhân hợp pháp, không sử dụng tiền có nguồn gốc bất minh hoặc tiền vay mượn để đặt cược.

oven88 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện Người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc các điều kiện nêu trên, đồng thời có thể thu hồi mọi khoản thưởng và số dư liên quan.

3 Đăng ký & Quản lý tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng oven88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hay thiết bị khác nhau — đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hiệu lực.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
• Tên đăng nhập và mật khẩu là bảo mật riêng tư của Người dùng. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• oven88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh yêu cầu bảo mật. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Quá trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 1–3 ngày làm việc.

4 Quy định nạp & Rút tiền

oven88 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 15 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản của người khác có thể bị hoàn trả và dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích phải thuộc sở hữu của Người dùng đã đăng ký, không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• oven88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giá trị rút tiền vượt ngưỡng nội bộ nhằm tuân thủ các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML).

5 Điều kiện cá cược & Trò chơi

oven88 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm Thể Thao Ảo, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp. Việc tham gia tất cả các sản phẩm này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản chung này cùng các quy tắc riêng biệt của từng trò chơi được công bố trên Nền tảng.

• Tất cả các kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Kết quả đặt cược đã được hệ thống xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ nếu không có lý do kỹ thuật chính đáng từ phía oven88.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra ván chơi, oven88 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện mỗi trò chơi và có thể được điều chỉnh theo thời gian.
• oven88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do Người dùng tự ý đặt cược vượt quá khả năng tài chính của mình.

6 Chính sách khuyến mãi

oven88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược và ưu đãi theo sự kiện dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có bộ điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm khởi chạy.

• Người dùng phải kích hoạt khuyến mãi theo đúng hướng dẫn trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền liên quan. oven88 không áp dụng khuyến mãi hồi tố.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính bằng bội số của tổng giá trị khoản thưởng, và sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Khoản thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên các sản phẩm được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi. Một số sản phẩm có thể bị loại trừ.
• oven88 có quyền thu hồi khoản thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các chiến thuật đặt cược nhằm trục lợi trái quy định.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một (01) ưu đãi chào mừng duy nhất. Chia sẻ địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán giữa nhiều tài khoản có thể dẫn đến hủy bỏ toàn bộ khuyến mãi.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Nền tảng oven88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo nhận là người đủ 18 tuổi trong khi chưa đủ tuổi.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Tấn công, hack, phá hoại hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống oven88.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có tổ chức giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo kết quả có lợi bất kể kết quả thực tế.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của oven88.

8 Quyền và nghĩa vụ của oven88

oven88 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và bảo trì hệ thống thường xuyên để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho Người dùng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của Người dùng qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước cho Người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ, chính sách hoặc Điều khoản này.

oven88 có quyền:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì kỹ thuật, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong các tình huống khẩn cấp.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào khi có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường trong tài khoản.
• Điều chỉnh, hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản khi phát hiện vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước.
• Từ chối yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oven88 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Người dùng, bao gồm cả những tổn thất do chiến lược cá cược không hiệu quả.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của oven88 như mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng truy cập Nền tảng từ khu vực pháp lý mà dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm — Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ tuân thủ luật pháp địa phương.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hay thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng oven88.

10 Chơi có trách nhiệm

oven88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua lỗ hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Người dùng tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Trong thời gian tự loại trừ, Người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị hoặc khuyến mãi nào từ oven88.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây nghiện, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của oven88 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát.
• oven88 khuyến khích Người dùng tìm đến sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

11 Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của oven88 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có và đủ điều kiện rút).

oven88 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, oven88 có quyền giữ lại toàn bộ khoản thưởng chưa giải ngân và số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi thực hiện điều tra nội bộ.

12 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và oven88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

• Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram của oven88.
• oven88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Nếu không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được chuyển sang quy trình phân xử nội bộ theo quy định của oven88.
• Quyết định cuối cùng từ quy trình phân xử nội bộ của oven88 mang tính ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi các vấn đề kỹ thuật và vận hành Nền tảng.

13 Sửa đổi điều khoản

oven88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của Người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo về các thay đổi quan trọng theo các phương thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ oven88.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Người dùng đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để Người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của oven88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.